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佳歌集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
定期保養服務
為延長產品使用壽命,提升用戶體驗,集成灶提供定期保養服務:
1. 保養計劃:根據產品使用情況及客戶需求,制定個性化保養計劃。
2. 保養內容:包括但不限于清潔除塵、性能檢測、易損件更換等,確保產品始終處于*佳狀態。
3. 保養記錄:建立保養檔案,詳細記錄每次保養情況,為后續服務提供參考。
安裝調試服務
為確保產品正常使用,集成灶提供專業的安裝調試服務:
1. 現場勘查:根據客戶需求及產品特性,進行現場勘查,制定科學合理的安裝方案。
2. 安裝調試:由專業人員按照既定方案進行安裝,并對產品進行調試,確保各項功能正常。
3. 培訓指導:對客戶進行產品使用培訓,解答客戶疑問,確保客戶能夠熟練掌握產品操作。
佳歌集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
1、要了解自己的集成灶是否在“三包”期內,根據《部分商品修理更換退貨責任規定》,若在“三包”期內發生質量問題,經營者應免費修理。
2、如果超過“三包”期發生故障,消費者要弄清楚故障現象,并比較各維修店的價格、服務情況等,應選擇該品牌的維修服務網點或信譽好、技術過關的有專業資質有正規門面的維修店。
3、要注意保存維修記錄和相關票據。根據《部分商品修理更換退貨責任規定》,在“三包”期內,修理兩次,仍然不能正常使用的產品,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規格的產品或者按規定退貨。
4、維修人員上門維修時,要查看其是否具有維修資質證書、上崗證、身份證明;更換零部件后,好將舊部件保留并開具票據,以便產生消費糾紛時,可以將換下來的原件送到有關部門檢測,作為訴求的重要依據。 |