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能率熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說(shuō)明：
熱水器服務(wù)核心理念
1. 客戶至上：一切服務(wù)行為均以客戶需求為中心，積極傾聽客戶聲音，快速響應(yīng)客戶需求，超越客戶期望。
2. 專業(yè)精準(zhǔn)：依托熱水器先進(jìn)的技術(shù)實(shí)力和產(chǎn)品知識(shí)，提供準(zhǔn)確、專業(yè)的解決方案，確保服務(wù)質(zhì)量與效率。
3. 誠(chéng)信為本：在服務(wù)過程中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信原則，透明溝通，不夸大、不隱瞞，建立長(zhǎng)期可信賴的合作關(guān)系。
4. 持續(xù)創(chuàng)新：不斷探索服務(wù)新模式、新技術(shù)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)體驗(yàn)，滿足不斷變化的市場(chǎng)需求。
5. 人文關(guān)懷：在服務(wù)中融入人文關(guān)懷，關(guān)注客戶感受，提供貼心、細(xì)致的服務(wù)，營(yíng)造溫馨和諧的交流氛圍。
服務(wù)態(tài)度規(guī)范
1. 積極熱情：面對(duì)客戶時(shí)應(yīng)保持微笑，主動(dòng)問候，展現(xiàn)積極向上的服務(wù)態(tài)度，營(yíng)造友好交流環(huán)境。
2. 耐心傾聽：耐心聽取客戶問題或需求，不打斷客戶發(fā)言，確保準(zhǔn)確理解客戶意圖。
3. 專業(yè)解答：基于產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技能，清晰、準(zhǔn)確地解答客戶疑問，提供合理建議。
4. 高效執(zhí)行：迅速響應(yīng)客戶需求，高效處理服務(wù)事項(xiàng)，確保服務(wù)過程順暢無(wú)阻。
5. 主動(dòng)反饋：服務(wù)過程中及時(shí)向客戶反饋進(jìn)展情況，服務(wù)結(jié)束后主動(dòng)征詢客戶意見，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
能率熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說(shuō)明：
1、選購(gòu)熱水器備常識(shí)。消費(fèi)者在選購(gòu)熱水器時(shí)，要選擇正規(guī)的商場(chǎng)及熱水器賣場(chǎng)，慎重選擇使用時(shí)限不明的二手熱水器。向商家索要并保存好商品有效憑證（發(fā)票），勿輕信口頭承諾。網(wǎng)購(gòu)熱水器到貨后要當(dāng)面驗(yàn)貨，核對(duì)品牌型號(hào)，查驗(yàn)產(chǎn)品外觀。
2、維修需謹(jǐn)慎。消費(fèi)者在選擇維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)選擇所購(gòu)品牌的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（可通過熱水器維修手冊(cè)查詢）或信譽(yù)好、技術(shù)過關(guān)的有專業(yè)資質(zhì)、有正規(guī)門面的維修店，不要輕信網(wǎng)上維修廣告。提前問清收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及能否出具正規(guī)發(fā)票等事項(xiàng)。維修人員上門維修時(shí)，要查看 |
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