方太燃氣灶、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、方太服務說明:
1. 專業設計:根據戶型免費定制方案。
2. 專業工具:規范使用專業工具。
3. 專業輔材:專業輔材確保質量。
4. 專業工藝:場景化工藝提高安裝效率。
5. 專業施工:全流程100%服務監理,嚴格規范施工。
6. 專業監理:專業監理人員巡檢交付。
7. 專業服務:一對一服務用戶,進行操作指導及保養建議,免除后顧之憂。
此外,方太還提供七星級精工品質安裝標準,包括上門、檢測、配件、維修、拉修等服務,直至修好或賠付為止。同時,方太燃氣灶還推出高端專享服務,包括10年整機包修、一年兩次清洗保養、送拆裝一體等。
二、方太燃氣灶維修服務政策如下:
1. 服務宗旨:用戶永遠是對的。
2. 服務標準:隨叫隨到,一次就好;全程管家,真誠社群。
3. 服務承諾:隨叫隨到,一次就好。
4. 四不準:不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。
5. 三到位:維修服務要道歉,言談舉止要文明,咨詢服務要微笑,服裝鞋帽要整潔,解決問題要徹底,上門服務要準時,對待用戶要真誠,安裝服務要致謝。
6. 服務前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導到位:向用戶講解產品常識,指導正確使用。
8. 一站通檢到位:對用戶家其他方太產品進行通檢。
9. 全程服務到位。
10. 快速服務入口:提供認證、安裝、維修、保養、移機等服務。
11. 服務狀態:產品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查詢等服務。 |