康泉咨詢電話：4006-189123
康泉熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明：
服務流程
1. 接待咨詢：通過多渠道（電話、郵件、商家網等）接收客戶咨詢，確保帝一時間給予回應。
2. 需求確認：詳細了解客戶具體需求，與客戶共同明確服務目標與期望。
3. 方案制定：根據客戶需求，量身定制服務方案，確保方案的針對性與可行性。
4. 執行服務：按照既定方案，高效執行服務任務，確保服務質量與效率。
5. 跟蹤反饋：服務完成后，主動跟蹤客戶反饋，收集意見與建議，用于服務改進。
服務承諾
1. 快速響應：承諾在接到客戶咨詢或報修后，24小時內給予初步反饋，并盡快安排服務人員到場處理。
2. 專業保障：所有服務人員均經過嚴格篩選與專業培訓，確保服務過程的專業性與規范性。
3. 透明報價：服務費用公開透明，無隱性消費，讓客戶明明白白消費。
4. 質保承諾：對服務結果提供一定期限的質保服務，確保客戶權益。
5. 滿意為止：以客戶滿意為服務終止標準，對于未達預期的服務，將無條件整改直至客戶滿意。
康泉熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明：
陷阱一：借口沒有發票，要求日后再取，以避開“七日內退換貨”等規定。對策：消費者應要求商家當天開具發票或讓商家寫明購買日期及換取發票的時間，并加蓋公章及簽名。
陷阱二：發票上不填物品名而以一些字母或代碼代替，一旦出現問題消費者無法舉證。對策：消費者要確認發票上所寫的品名是自己所購商品全稱及型號。
陷阱三：在發票上加蓋降價或打折商品、售出一律不退等字樣。對策：只有處理商品不享受“三包”維修服務，消費者購買的降價、打折商品是否屬于處理品，應當時與商家確認清楚。
陷阱四：出現問題更換商品時，發票上不注明更換商品的新日期，導致更換來的新商品三包期縮短。對策：消費者要讓商家在以前的購物發票上注明更換商品的新日期 |
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