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美大集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)行為規(guī)范
1. 專業(yè)性：服務(wù)人員需具備專業(yè)知識與技能，準(zhǔn)確解答客戶疑問，提供專業(yè)建議。
2. 禮貌友好：在服務(wù)過程中保持微笑，使用禮貌用語，尊重每一位客戶。
3. 誠信守時：承諾必達(dá)，按時赴約，不輕易更改服務(wù)安排，確保服務(wù)承諾的兌現(xiàn)。
4. 主動溝通：積極與客戶溝通，了解需求，及時反饋服務(wù)進(jìn)展與結(jié)果。
5. 持續(xù)學(xué)習(xí)：不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)產(chǎn)品更新與服務(wù)模式變革。
維修服務(wù)承諾
1. 快速響應(yīng)：接到客戶報修后，我們將在*短時間內(nèi)響應(yīng)，并安排服務(wù)人員上門服務(wù)。
2. 透明報價：維修前明確告知客戶所需費(fèi)用，無隱形消費(fèi)，讓客戶明明白白消費(fèi)。
3. 一次修好：我們致力于一次服務(wù)解決客戶問題，減少客戶等待與不便。
4. 無憂保修：維修后提供一定期限的保修服務(wù)，確保客戶無憂使用。
美大集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
1. 全天候服務(wù)：提供24小時熱線咨詢和報修解急服務(wù)，確保用戶在任何時候都能得到及時的幫助。承諾48小時維修到位，365天服務(wù)不間歇，以滿足用戶的需求。
2. 全方位服務(wù)：從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)。
3. 全專業(yè)服務(wù)：公司擁有專家級的服務(wù)隊(duì)伍，配備專業(yè)的服務(wù)工具，確保100％的專業(yè)服務(wù)，從而確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 嚴(yán)格的“四個不漏”原則：即一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費(fèi)服務(wù)：公司提供免費(fèi)安裝、免費(fèi)保養(yǎng)和免費(fèi)咨詢等服務(wù)。全國1000多個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)定期對用戶巡檢保養(yǎng)；400免費(fèi)服務(wù)熱線24小時為用戶提供咨詢服務(wù)。 |
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