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西門子冰箱維修服務(wù)電話號(hào)碼是多少品質(zhì)保證服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

西門子冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、西門子服務(wù)說(shuō)明：

1. 上門安裝：不論消費(fèi)者通過(guò)什么渠道購(gòu)買的西門子冰箱，都由各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供免費(fèi)的上門安裝服務(wù)，既專業(yè)又省心。

2. 質(zhì)保一年：自購(gòu)買之日起，整機(jī)保修一年，具體以用戶的購(gòu)機(jī)憑證或經(jīng)西門子股份指定的銷售網(wǎng)點(diǎn)的合格收據(jù)為依據(jù)。保修期外，實(shí)行終身維修，且不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不亂抬價(jià)收費(fèi)。

3. 安檢保養(yǎng)：西門子冰箱每年為每戶消費(fèi)者提供一次專業(yè)化的安全檢查及保養(yǎng)工作。

4. 咨詢：設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)咨詢熱線、投訴熱線。其中（晚21：00至次日08：00為電腦語(yǔ)音服務(wù)），消費(fèi)者遇到任何問(wèn)題都可撥打熱線咨詢。

5. 及時(shí)回復(fù)與跟蹤回訪：用戶有報(bào)修、報(bào)裝的服務(wù)需求，西門子會(huì)在半小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，預(yù)約確定上門服務(wù)時(shí)間，并做到跟蹤回訪。

二、西門子冰箱維修服務(wù)政策如下：

1. 冰箱自安裝之日起，十大核心部件終身免費(fèi)更換。

2. 冰箱自安裝之日起三年內(nèi)，整機(jī)包修。

3. 冰箱自安裝之日起七日內(nèi)，無(wú)理由退換貨。

4. 冰箱自安裝之日起十五日內(nèi)，發(fā)生使用故障，可以選擇換貨或修理。

5. 在包修期外（包含內(nèi)因外力、使用不當(dāng)、配件遺失等原因造成的維修），如果需要上門服務(wù)，會(huì)收取上門費(fèi)，維修費(fèi)以及因需換件的可按《西門子冰箱服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取配件費(fèi)；超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費(fèi)。如果服務(wù)過(guò)程中未換件、未拆機(jī)，只收取上門費(fèi)，超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費(fèi)。

6. 易損件上門服務(wù)，如果因顧客要求上門，可收取上門費(fèi)，包外可按《西門子冰箱服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取配件費(fèi)；超出服務(wù)范圍的可收取遠(yuǎn)程費(fèi)。