西門子咨詢電話:4006-189123
西門子冰箱、洗衣機維修服務說明:
安裝與保修政策
安裝服務:
- 提供免費上門安裝服務,安裝前與客戶確認時間地點,確保準時到達。
- 安裝過程中,專業人員將詳細介紹產品使用方法及注意事項,確保顧客安全使用。
- 安裝完畢后,進行產品調試與驗收,確保產品正常運行。
保修政策:
- 嚴格執行國家三包政策,即自購買之日起,整機保修一年,主要部件延長保修。
- 提供全國聯保服務,顧客可在全國任一服務網點享受同等保修服務。
- 對于非人為損壞的產品故障,提供免費維修或更換服務。
西門子冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明:
1. 目標:讓所有的用戶感動。
2. 理念:帶走用戶的煩惱,留下我們的關懷。
3. 要求:全天候——24小時熱線咨詢,24小時報修解急,48小時維修到位,365天服務不間歇;全方位——提供從產品的售前咨詢、堪查,到售中的設計、安裝、調試,以及維修的巡檢、維修、保養服務;全專業——專家級服務隊伍,專業的服務工具,100%專業服務,確保服務質量。
4. 四個不漏:一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門;一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費安裝:專業人員免費上門安裝,并教會用戶使用方法。
6. 免費保養:全國1000多個服務網點,定期對用戶巡檢保養。
7. 免費咨詢:400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。 |