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貝雷塔壁掛爐熱水器維修服務電話號碼是多少質量保障服務

詳細說明

貝雷塔壁掛爐熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、貝雷塔壁掛爐服務說明：

1. 上門安裝：消費者通過任何渠道購買的貝雷塔壁掛爐熱水器，都將由各服務網點提供免費的上門安裝服務，省心且專業。

2. 質保一年：消費者自購買之日起，整機保修一年。具體以用戶的購機憑證或經貝雷塔壁掛爐股份指定的銷售網點的合格收據為依據。

3. 安檢保養：貝雷塔壁掛爐熱水器會為每位消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作。

4. 24小時服務咨詢和投訴熱線：用戶遇到任何問題都可以撥打此熱線進行咨詢或投訴。晚21:00至次日08:00為電腦語音服務。

5. 及時回復與跟蹤回訪：用戶報修、報裝的服務需求，會在半小時內得到回復，預約確定上門服務時間，并保證跟蹤回訪。

6. 終身維修：保修期外實行終身維修，且不降低服務標準，不亂抬價收費。

二、貝雷塔壁掛爐熱水器維修服務政策如下：

1. “三包”標準：在“三包”有效期內，產品享受免費修理，包括材料費和工時費。

2. 有效期計算：“三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者需提供發票、收貨憑證等相應憑證以享受“三包”服務。

3. 特殊情況處理：對于為社會集團消費和生產消費購買的家用熱水器用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對其降價部位不再實行“三包”責任。

4. 不屬于“三包”范疇的情況：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經貝雷塔壁掛爐授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的等。這些情況屬于收費修理范疇。