美的空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的空調(diào)服務(wù)說明：
1. 上門測(cè)量、電腦跟蹤、定期檢修、5年質(zhì)保、終身維護(hù)等一站式服務(wù)。
2. 美的重視客戶的每一個(gè)需求，以“體驗(yàn)、專業(yè)、速度、尊崇”四大維度為標(biāo)準(zhǔn)，確保每一個(gè)客戶滿意。
3. 通過總結(jié)實(shí)踐中遇到的各種服務(wù)問題匯編成標(biāo)準(zhǔn)教材，對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)行統(tǒng)一培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一水準(zhǔn)高質(zhì)量的安裝和維修服務(wù)。
4. 提供送貨入戶和預(yù)約包安裝的服務(wù)，無需客戶再自己找送貨與安裝服務(wù)。
5. 提供一對(duì)一的專屬客服服務(wù)，客戶可以隨時(shí)致電咨詢訂單情況以及表達(dá)自身需求，美的將*時(shí)間為客戶解決困擾。
6. 在客戶下定之后，美的空調(diào)項(xiàng)目將會(huì)在8個(gè)小時(shí)內(nèi)立馬上門免費(fèi)量測(cè)尺寸，以更高效率為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更早的廚餐享受。
7. 在客戶有上門服務(wù)需求的時(shí)候，美的空調(diào)項(xiàng)目保障消費(fèi)者的權(quán)利，勢(shì)必會(huì)在12小時(shí)以內(nèi)上門為消費(fèi)者解決問題。
8. 美的空調(diào)沿用美的空調(diào)的“金保姆服務(wù)”，為消費(fèi)者帶來更全面的維修保障，同時(shí)每年還會(huì)上門回訪消費(fèi)者，咨詢是否需要幫助。
二、美的空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 售前服務(wù)：提供專業(yè)的咨詢和產(chǎn)品推薦，幫助客戶選擇適合自己需求的美的產(chǎn)品。
2. 售中服務(wù)：提供送貨、安裝、調(diào)試等服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行。
3. 維修服務(wù)：提供定期維護(hù)、保養(yǎng)、維修等服務(wù)，確保產(chǎn)品長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行，解決客戶在使用過程中遇到的問題。
4. 24小時(shí)服務(wù)：美的公司設(shè)有24小時(shí)服務(wù)熱線，隨時(shí)為客戶提供技術(shù)支持和服務(wù)。
5. 快速響應(yīng)：美的公司承諾在接到客戶報(bào)修后，1小時(shí)內(nèi)給出響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題。 |
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