美的空調清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
美的空調服務說明：
一、服務內容及要求
1. 明確服務責任：美的空調維修服務團隊將全面負責解決客戶在使用過程中遇到的各類問題。無論是產品質量問題還是使用操作疑問，我們都將積極承擔解決責任，不推諉、不扯皮。
2. 快速響應機制：我們設立24小時在線客服，確保客戶問題能夠得到及時響應。接到客戶問題后，我們將迅速安排專業人員進行處理，并在*短時間內給出解決方案。
3. 專業解決問題：美的空調維修服務團隊具備豐富的專業知識和實踐經驗，能夠準確判斷問題原因并提供有效的解決方案。我們將全力以赴解決客戶問題，確保客戶滿意度。
4. 跟蹤反饋服務：在處理客戶問題的過程中，我們將定期與客戶保持溝通，及時反饋處理進展和結果。同時，我們還將主動詢問客戶對服務的滿意度，以便不斷改進和提升我們的服務質量。
二、違規處理與監督
1. 對于違反禁止推諉扯皮服務規定的員工，我們將進行嚴格處理，包括但不限于警告、罰款、解除勞動合同等處罰措施。同時，我們還將公開曝光典型案例，以儆效尤。
2. 我們將設立專門的監督機構或指定專人負責監督禁止推諉扯皮服務的執行情況。同時，我們鼓勵客戶通過客服熱線、商家網站等渠道對服務進行監督和評價，以便我們及時發現并改進服務中存在的問題。
美的空調維修服務理念如下：
1. 上門測量和電腦跟蹤：為了確保安裝的精準性，美的提供上門測量服務，并且使用電腦進行數據跟蹤。
2. 定期檢修：為了確保產品的長期穩定運行，美的提供定期檢修服務。
3. 5年質保：美的為客戶提供5年的質保，確保產品的質量和性能。
4. 統一標準的服務培訓：美的對服務團隊進行統一培訓，確保每個團隊都有相同的專業水平和標準。
5. 全國免費服務熱線：美的設立了全國免費服務熱線，客戶可以隨時撥打，美的會盡快受理并解決客戶的問題。
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