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詳細說明

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海爾冰箱維修服務政策如下：



1. 保修政策：公司向產(chǎn)品的用戶保證，在下述保修期內(nèi)，正常使用情況下產(chǎn)品在材料和工藝方面不存在任何缺陷，產(chǎn)品符合海爾公布的產(chǎn)品規(guī)格。如果經(jīng)海爾確認，產(chǎn)品存在材料缺陷且在正常使用條件下不符合所公布的產(chǎn)品規(guī)范，那么只要用戶是產(chǎn)品的所有者，公司會在符合條件的前提下，自行選擇采取相應的補償措施。

2. 售出后服務：在售出后的特定時間內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。具體規(guī)定為：售出之日起七日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理；售出后第8日至第15日內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。消費者要求換貨時，海爾為其調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品；同型號同規(guī)格產(chǎn)品停止生產(chǎn)時，調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的海爾產(chǎn)品。

3. 服務電話：用戶可以撥打24小時服務電話電話進行咨詢、報修或投訴。

4. 維修服務：如果用戶的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，可以聯(lián)系維修人員上門檢測，并根據(jù)故障原因進行維修。



屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：



1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；



2、非海爾家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；



3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；



4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；



6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。

 
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