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詳細(xì)說(shuō)明

    華帝咨詢(xún)電話(huà)：4006-189123



華帝熱水器維修服務(wù)政策如下：



1. 維修服務(wù)電話(huà)：提供24小時(shí)全國(guó)維修服務(wù)電話(huà)電話(huà)，客戶(hù)可以撥打這個(gè)電話(huà)號(hào)碼，客服人員會(huì)記錄問(wèn)題并提供解決方案。

2. 上門(mén)服務(wù)：如果問(wèn)題無(wú)法通過(guò)電話(huà)解決，華帝熱水器將派遣專(zhuān)業(yè)的維修人員上門(mén)服務(wù)。客戶(hù)只需提供詳細(xì)的地址和聯(lián)系方式，維修人員將按照約定時(shí)間及時(shí)到達(dá)。

3. 保修政策：華帝熱水器為每一臺(tái)產(chǎn)品提供質(zhì)量保修服務(wù)。在保修期內(nèi)，如果發(fā)生非人為損壞的故障，客戶(hù)可以享受免費(fèi)維修或者更換部件的服務(wù)。需要注意的是，如果是因?yàn)槭褂貌划?dāng)或者人為損壞導(dǎo)致的故障，可能需要客戶(hù)承擔(dān)維修費(fèi)用。

4. 客戶(hù)回訪(fǎng)：為了提高服務(wù)質(zhì)量，華帝熱水器會(huì)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意度，以及收集客戶(hù)的反饋和建議。

5. 退換貨政策：如果客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或者與描述不符，可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申請(qǐng)退換貨。華帝熱水器會(huì)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和退換貨政策處理客戶(hù)的退換貨申請(qǐng)。



屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：



1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；



2、非華帝家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；



3、無(wú)包修憑證、無(wú)有效發(fā)票或無(wú)有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；



4、三包憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；



6、處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。

 
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