美的空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的服務(wù)說明：
1. 準時到達：按照預(yù)約時間準時上門，避免讓用戶長時間等待。
2. 著裝規(guī)范：穿著美的統(tǒng)一工裝，保持整潔大方，嚴禁穿著競品工裝或隨意著裝。
3. 禮貌溝通：主動向用戶自我介紹，出示美的空調(diào)顧客服務(wù)監(jiān)督卡，態(tài)度友好，使用禮貌用語。
4. 保護用戶財產(chǎn)：在維修過程中，要小心謹慎，避免損壞用戶的其他財產(chǎn)。
5. 規(guī)范操作：遵循美的公司的操作規(guī)范和安全要求，確保維修工作的安全和質(zhì)量。
6. 收費標準透明：在維修過程中，如果需要額外收費，應(yīng)向用戶明確說明收費標準和計費方式。
7. 清理現(xiàn)場：維修完成后，應(yīng)清理工作現(xiàn)場，確保整潔有序。
8. 回訪與反饋：在完成維修后，及時回訪用戶，了解維修效果和服務(wù)滿意度，以便不斷改進服務(wù)質(zhì)量。
9. 嚴格遵守規(guī)定：嚴禁穿著拖鞋、嚼口香糖、檳榔等行為，嚴格遵守美的公司規(guī)定和職業(yè)道德。
二、美的空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品質(zhì)量保證：公司堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，確保為消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。
2. 全國24小時維修服務(wù)熱線：提供全國24小時的維修服務(wù)熱線，消費者可以隨時撥打熱線電話進行咨詢或?qū)で缶S修服務(wù)。
3. 上門服務(wù)：對于需要安裝或維修的產(chǎn)品，公司承諾在預(yù)約時間內(nèi)上門服務(wù)。在中心城區(qū)，公司承諾在24小時內(nèi)上門服務(wù)。
4. 定期回訪：公司對全系列產(chǎn)品提供定期的電話回訪服務(wù)，以確保消費者對產(chǎn)品的使用情況滿意。
5. 保修政策：根據(jù)不同的產(chǎn)品類型和購買日期，提供不同的保修期限。用戶需持有購機有效憑證，方可享受免費保修待遇。
6. 退換政策：按照國家“三包”規(guī)定，（如7日內(nèi)或15日內(nèi)），如果產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，可以選擇退機、換機或修理。 |
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