大金中央空調移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、大金中央服務說明：
1. 熱情服務：大金中央維修要求工作人員對待客戶熱情、耐心，能夠主動為客戶解決問題，提供專業(yè)、貼心的服務。
2. 專業(yè)能力：大金中央維修工作人員需要具備專業(yè)的維修技能和服務能力，能夠快速準確地診斷和解決客戶的問題，同時提供相應的技術支持和培訓。
3. 誠信守時：大金中央維修工作人員需要遵守服務承諾，按照約定的時間、地點和標準完成服務，確保服務的及時性和有效性。
4. 細致入微：大金中央維修工作人員需要關注細節(jié)，對客戶的反饋和需求及時響應，確保客戶滿意度的提升。
5. 遵守規(guī)則：大金中央維修工作人員需要遵守公司的服務流程和規(guī)范，不得擅自改變或違反規(guī)則，以確保服務的專業(yè)性和可靠性。
6. 保護客戶隱私：大金中央維修工作人員需要保護客戶的隱私和信息安全，不得泄露客戶的個人信息和機密信息。
7. 持續(xù)改進：大金中央維修工作人員需要不斷學習和提高自己的服務技能和知識水平，以更好地滿足客戶的需求。
二、大金中央空調維修服務政策如下：
1. “三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費），“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算，若產品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用空調，對其降價部位不再實行“三包”責任。
3. 下列情況不屬于“三包”范疇，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經大金中央授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。
4. 對于社會集團消費和生產消費購買的家用空調用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。 |
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