博世壁掛爐熱水器、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世壁掛爐服務說明:
一、服務理念
博世壁掛爐的“一心服務”體系秉承“以用戶為中心”的服務理念,致力于為消費者提供全方位、專業化的熱水器服務。
二、服務流程
博世壁掛爐“一心服務”體系的服務流程包括售前咨詢、售中配送安裝、維修保養三個階段。
1. 售前咨詢:提供詳細的產品介紹、專業咨詢等服務,解答消費者疑問,幫助消費者選擇適合自己的產品。
2. 售中配送安裝:提供免費送貨上門、安裝調試等服務,確保產品能夠快速地進入使用狀態。安裝過程中嚴格按照標準操作,確保產品的安全性和穩定性。
3. 維修保養:提供全面的維修、保養等服務,保障消費者的使用效果。提供定期巡檢、清洗保養等服務,確保產品始終保持*佳狀態。
三、服務標準
博世壁掛爐“一心服務”體系制定了一系列嚴格的服務標準,包括服務響應時間、服務質量、服務人員態度等方面。
二、博世壁掛爐熱水器維修服務政策如下:
1. 保修期限:
博世壁掛爐熱水器系列產品自消費者購買之日起,根據三包規定整機保修一年,商業用途保修期為6個月。
2. 保修期內服務:
任何地區的用戶只需要撥打一個電話,博世壁掛爐的專業工程師將上門提供優質的服務,365天全年無休。
服務宗旨:貼心(朋友般真誠,無微不至);全面(售前到維修,始終照顧夠)。
3. 保修期外服務:
博世壁掛爐維修服務嚴格執行國家“新三包”規定,并承諾:洗衣機、熱水器產品保修期限延長。
4. 不在保修范圍的情況:
自行或非廠方預約維修人員拆修的;無包修憑證及有效發票的;因自然災害等不可抗拒力造成損壞的;
5. 監督與服務態度:執行全球統一的標準,服務過程由用戶來監督。任何地區的用戶只需要撥打一個電話,博世壁掛爐的專業工程師將上門提供優質的服務365天全年無休。 |