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海爾空調(diào)維修咨詢服務(wù)電話多少透明報(bào)價(jià)服務(wù)

詳細(xì)說明

海爾空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、海爾服務(wù)說明：

1. “真誠到永遠(yuǎn)”的社會(huì)服務(wù)宗旨，即始終保持真誠的服務(wù)態(tài)度，將用戶的需求放在首位。

2. “先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”的服務(wù)理念，即重視產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)的信譽(yù)，力求贏得用戶的信任和忠誠度。

3. “用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)理念，即始終以用戶為中心，尊重用戶的意見和需求，并努力滿足用戶的期望。

4. “為用戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)目標(biāo)，即致力于提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助用戶解決實(shí)際問題，創(chuàng)造更好的生活體驗(yàn)。

5. “一站到位”式服務(wù)，即提供全方位的服務(wù)，包括售前咨詢、售中安裝、維修服務(wù)等，確保用戶在整個(gè)購買和使用過程中都能得到滿意的幫助和支持。

二、海爾空調(diào)維修服務(wù)政策如下：

1. 產(chǎn)品三包退換：根據(jù)規(guī)定，產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。

2. 免費(fèi)換新：針對(duì)旗下A3小體積空調(diào)等多款中高端廚衛(wèi)新品，海爾向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。

3. 維修期間配件周轉(zhuǎn)：在2022年5月，海爾開啟了“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”活動(dòng)，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時(shí)用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。