惠而浦洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、惠而浦服務說明:
1. 工程師在上門服務前,需要提前與客戶進行電話溝通,確認具體上門時間和服務內容,避免因溝通不暢而造成不必要的誤解或等待時間。
2. 工程師在上門服務時,應準時到達約定的地點,不得無故遲到或提前離開。
3. 工程師在上門服務時,應穿著整潔、得體的惠而浦統一工裝,并且嚴禁穿拖鞋、嚼口香糖、檳榔等不良行為。
4. 工程師在上門服務時,應主動與客戶溝通服務內容和要求,并嚴格按照惠而浦洗衣機顧客服務監督卡上的要求進行操作。
5. 工程師在上門服務時,應注意保持服務現場的整潔和衛生,不要隨意亂扔垃圾或破壞客戶家中的物品。
6. 工程師在上門服務時,應尊重客戶的隱私和意愿,不要隨意拍攝、錄音或錄像客戶的私人生活和工作。
7. 工程師在上門服務時,應嚴格按照惠而浦維修服務政策進行收費,不私自加價或亂收費。
8. 工程師在上門服務后,應主動向客戶提供服務回訪卡,并提醒客戶對服務進行評價和反饋。
二、惠而浦洗衣機維修服務政策如下:
1. 免費送貨上門:客戶在購買產品后,我們提供免費送貨上門服務。
2. 三年保修期:所有產品均享有三年質保服務,在此期間如果出現非人為因素引起的產品故障,我們將提供免費維修或更換服務。
3. 電話回訪:在產品安裝完成后,我們會進行電話回訪,確保客戶對產品的使用情況滿意,并解答客戶的任何疑問。
4. 一對一專屬服務:我們的客服團隊將為客戶提供一對一的專屬服務,確保客戶的每一個問題都能得到及時、專業的解答。
5. 優先處理服務:對于客戶的維修請求,我們將優先處理,并盡快安排技術人員上門服務。 |