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松下冰箱維修咨詢服務(wù)電話多少星級上門服務(wù)

詳細(xì)說明

松下冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、松下服務(wù)說明：

1. “真誠到永遠(yuǎn)”的社會服務(wù)宗旨，堅持以“先賣信譽，后賣產(chǎn)品”。

2. “用戶永遠(yuǎn)是對的”這一服務(wù)理念，并不斷增添新的內(nèi)容。

3. 在星級服務(wù)上，松下提出了兩點要求：一是不斷向用戶提供意料之外的滿足;二是讓用戶在使用松下產(chǎn)品時毫無怨言。

4. 松下已確立了“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”星級服務(wù)戰(zhàn)略，“向服務(wù)要市場”、“靠服務(wù)創(chuàng)國際名牌”、“靠服務(wù)拓展國際市場”、“靠服務(wù)驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新”等已成為松下二次創(chuàng)業(yè)的主體思想。

二、松下冰箱維修服務(wù)政策如下：

1. 目標(biāo)：讓所有的用戶感動。

2. 理念：帶走用戶的煩惱，留下我們的關(guān)懷。

3. 要求：全天候——24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務(wù)不間歇；全方位——提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)；全專業(yè)——專家級服務(wù)隊伍，專業(yè)的服務(wù)工具，100％專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

4. 四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。

5. 免費安裝：專業(yè)人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法。

6. 免費保養(yǎng)：全國1000多個服務(wù)網(wǎng)點，定期對用戶巡檢保養(yǎng)。

7. 免費咨詢：400免費服務(wù)熱線24小時為用戶提供咨詢服務(wù)。