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格力空氣能/熱泵/熱水器清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
格力空氣能/熱泵/熱水器服務(wù)政策說明：
一、非保修范圍界定
1. 超出保修期限：
- 產(chǎn)品自購買之日起，超出格力規(guī)定的免費保修期限后出現(xiàn)的故障或損壞，不再享受免費保修服務(wù)。
2. 人為損壞：
- 因用戶操作不當(dāng)、使用不當(dāng)、疏忽大意或故意破壞等原因?qū)е碌漠a(chǎn)品損壞，不屬于保修范圍。這包括但不限于摔落、進水、撞擊、私自拆卸、改裝等行為。
3. 非質(zhì)量問題：
- 產(chǎn)品因非質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障或損壞，如自然災(zāi)害（地震、火災(zāi)、雷擊等）、供電不穩(wěn)、靜電干擾等外部因素造成的損壞，不屬于保修范圍。
4. 非格力服務(wù)導(dǎo)致的損壞：
- 因非格力格力授權(quán)或指定的服務(wù)機構(gòu)提供的維修、保養(yǎng)等服務(wù)導(dǎo)致的損壞，格力不承擔(dān)保修責(zé)任。
二、非保修服務(wù)內(nèi)容
1. 付費維修：
- 對于非保修范圍內(nèi)的故障或損壞，用戶可以選擇付費維修服務(wù)。格力將提供有償?shù)木S修服務(wù)，具體費用根據(jù)故障類型、維修難度及所需零部件等因素確定。
2. 咨詢服務(wù)：
- 即便在非保修服務(wù)范圍內(nèi)，格力依然會提供產(chǎn)品使用、故障排除等方面的咨詢服務(wù)，幫助用戶解決使用過程中遇到的問題。
三、注意事項
1. 保留有效憑證：
- 用戶在購買格力產(chǎn)品時，應(yīng)妥善保留有效憑證（如發(fā)票、保修卡等），以便在需要時證明產(chǎn)品的購買日期和保修期限。
2. 了解保修政策：
- 在使用格力產(chǎn)品前，用戶應(yīng)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說明書和保修卡上的保修條款和注意事項，了解產(chǎn)品的保修范圍、條件和期限等信息。
3. 選擇格力服務(wù)：
- 為避免因非格力服務(wù)導(dǎo)致的損壞和不必要的損失，建議用戶在需要維修或保養(yǎng)時選擇格力格力授權(quán)或指定的服務(wù)機構(gòu)。 |
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