老板咨詢電話:4006-189123
老板熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務說明:
服務承諾
1. 全國聯保:熱水器產品享受全國聯保服務,無論您身處何地,都能享受同樣標準的服務。
2. 快速響應:承諾在接到報修請求后,24小時內給予初步回復,并盡快安排服務。
3. 原廠配件:所有維修更換配件均為原廠正品,保證產品性能與品質。
4. 無憂保修:產品保修期內,非人為損壞問題免費維修,讓您購物無憂。
5. 透明收費:服務前明確告知收費標準,無隱藏費用,讓客戶明明白白消費。
服務理念
1. 顧客至上:將顧客需求放在首位,用心傾聽,快速響應,超越顧客期望。
2. 專業精湛:持續提升專業技能,確保每位員工都能提供專業、準確的產品咨詢與解決方案。
3. 熱情友好:以熱情的態度、親切的語言,營造愉悅的購物與維修服務環境。
4. 誠信守約:遵守承諾,誠實守信,對顧客的問題和反饋給予及時、真誠的處理。
5. 持續改進:積極收集顧客反饋,不斷優化服務流程,追求服務品質的持續提升。
老板熱水器/燃氣灶/油煙機清洗保養、維修服務政策注意事項說明:
老板熱水器要注意的是:
1、上門產品上門范圍限于地級市市區且離維修30公里之內;
2、此維修服務政策從2022年1月1日開始執行,以前購買的執行當年購買時的服務政策;
3、全系列產品實行國家“三包”政策,維修服務實行全國聯保;
4、包修期界定:以有效包修憑證的開具日期作為包修期的起始日期;沒有有效包修憑證的,按出廠日期后6個月作為包修期的起始日期;若既無有效包修憑證也無出廠日期,則按該產品的至早上市日期后6個月作為包修期的起始日期;
5、包修憑證:全系列產品維修服務有效包修憑證為商用發票、機打小票、電子發票、網購記錄截圖或其他有效收據;
6、換貨只換主機,其他附件、贈品和彩包裝不在換貨范圍之內 |