海爾洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾服務說明：
1. 預約與時間管理：首先，務必與客戶預約上門服務的時間，確保準時到達。如果有任何突發狀況可能導致遲到，應提前與客戶溝通并致以歉意。
2. 工具與準備：工程師要確保攜帶了所需的工具和替換部件，以便順利完成維修工作。
3. 專業形象：工程師應保持整潔、專業的儀容儀表，以展現海爾的服務品質和專業性。注意著裝整潔，展現專業形象。
4. 客戶溝通：與客戶保持良好溝通，理解并確認客戶的具體需求。
5. 服務流程規范：在服務過程中，工程師應遵循公司的服務流程規范，確保服務質量和效率。如有任何問題或困難，應及時向服務中心匯報。
6. 保護客戶財產：在維修過程中，工程師應小心保護客戶的財產，避免造成不必要的損壞。
7. 保持工作區域整潔：服務結束后，工程師應清理工作區域，確保整潔干凈。
8. 避免接受禮物或回扣：工程師應遵守職業道德，堅決拒絕接受客戶的禮物或回扣。
二、海爾洗衣機維修服務政策如下：
1. 全國統一維修服務熱線：，全天候為您提供在線報裝報修服務。無論您在中國的哪個地區，只需撥打一個電話，我們的專業工程師就會上門為您提供優質的服務。
2. 服務宗旨：我們致力于提供貼心、全面的服務。從售前到維修，我們始終照顧您的需求，讓您買得稱心，用得放心。
3. 質量擔保：我們的產品性能不斷改進，以提高產品的使用價值。
4. 保修期限：根據國家“新三包”規定，洗衣機、洗衣機產品整機保修一年。此外，對于商業用途的產品，保修期為6個月。消費者收到產品之日，為包修期起始日期。以安裝日期為包修期起始日期；按產品銘牌所示的生產日期延后三個月為包修期起始日期。在無法提供*種方式的情況下，取以上*有利于消費者的日期為包修期起算日期。
5. 保修范圍：保修期內，因產品本身的設計、制造、材料缺陷等引起的質量問題，我們提供免費維修服務。 |
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