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西門子熱水器、燃氣灶、油煙機維修便民服務電話全國24小時當天報修當天處理熱線號碼

詳細說明

西門子熱水器、燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務

西門子咨詢電話：4006-189123

西門子熱水器、燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：

一、延保期限與條件

1. 延保期限：根據用戶購買的熱水器產品型號和金額，延保期限為購買產品原有保修期的延長。一般來說，購買產品金額低于5000元（含5000元）的，延保期限為原有保修期的1年；購買產品金額5000元以上（不含5000元）的，延保期限為原有保修期的2年。具體延保期限可能因促銷活動而有所不同，如在特定活動期間，如五一促銷期間，西門子可能提供2年免費延保服務，即在整機6年免費包修期基礎上延長2年，享受整機8年包修。

2. 適用條件：延保服務只適用于購買西門子熱水器產品的指定客戶，包括但不限于分體式熱水器、熱水器等。用戶需在購買時主動選擇參與延保計劃，并按照產品說明書要求進行正常使用和保養。

二、服務內容與范圍

1. 故障維修：在延保期內，若熱水器主機出現故障，西門子將負責免費維修。這包括但不限于壓縮機、風扇、控制板等主要零部件的故障。

2. 配件更換：在延保期內，若需要更換熱水器的零部件，西門子將提供免費更換服務。但需注意，因使用、維護、保管不當造成損壞的配件不在此列。

3. 質量問題處理：若用戶在延保期內發現熱水器產品存在質量問題，如制冷不足、噪音過大等，西門子將負責免費維修或更換產品。

三、用戶責任與義務

1. 及時報告：用戶需在延保期限內及時向西門子報告故障情況，并提供相關證明材料，如故障描述、購買憑證（發票、購物小票等）以及熱水器產品的型號、序列號等詳細信息。

2. 妥善保管：用戶需保管好延保協議和維修單據，以備日后查詢和維權使用。

3. 合規使用：若用戶在延保期限內擅自拆卸、更改熱水器產品或未按照產品說明書要求使用，將無法享受延保服務。

綜上所述，西門子用戶延保服務權益條款為