格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力服務說明:
1. 專業安裝:格力擁有一支專業的安裝團隊,他們具備豐富的經驗和技能,能夠確保產品的正確安裝和高效運行。在安裝過程中,他們還將提供有關產品使用的指導和建議,以確保客戶能夠充分利用產品的功能并獲得*佳效果。
2. 24小時服務:提供全天候的服務熱線,確保客戶在任何時間遇到問題都能得到及時的技術支持和解決方案。
3. 定期維護:提供定期的維護和保養服務,以保證產品的長期性能和延長其使用壽命。
4. 快速響應:一旦接到客戶的維修或咨詢請求,將立即安排專業人員上門服務,并提供及時、高效的解決方案。
5. 維修保障:提供一定期限的維修保修服務,在保修期內因非用戶人為原因引起的產品性能故障,將免費為客戶維修或更換零部件。
6. 客戶回訪:為了更好地了解客戶的需求和產品使用情況,提供定期的客戶回訪服務,以便不斷優化和改進產品和服務。
二、格力空調維修服務政策如下:
1. 產品質量保證:公司堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》,確保為消費者提供高質量的產品。
2. 全國24小時維修服務熱線:提供全國24小時的維修服務熱線,消費者可以隨時撥打熱線電話進行咨詢或尋求維修服務。
3. 上門服務:對于需要安裝或維修的產品,公司承諾在預約時間內上門服務。在中心城區,公司承諾在24小時內上門服務。
4. 定期回訪:公司對全系列產品提供定期的電話回訪服務,以確保消費者對產品的使用情況滿意。
5. 保修政策:根據不同的產品類型和購買日期,提供不同的保修期限。用戶需持有購機有效憑證,方可享受免費保修待遇。
6. 退換政策:按照國家“三包”規定,(如7日內或15日內),如果產品出現性能故障,可以選擇退機、換機或修理。 |