三菱空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、三菱服務說明：
1. 預約時間：服務工程師需要與顧客約好維修時間和地點。如果無法在約好的時間到達，應及時與顧客聯系道歉，說明原因并改約時間。服務工程師應提前5～10分鐘到達約定的地點，不可以遲到，以給顧客留下良好印象。
2. 儀容儀表：服務工程師在上門服務前應整理好自己的儀容儀表，服裝需干凈整潔，面帶微笑。在敲門前要整理好自己的儀容，按門鈴時要保持一定的間隔（30秒左右），以便顧客做出反應。
3. 工具準備：服務工程師要準備好所需的工具箱和相關工具，進門時要穿好鞋套，如果服務過程中將地板弄臟，需要向用戶道歉并使用抹布擦拭干凈。
4. 溝通態度：服務工程師應態度親和、禮貌待人，談吐得體。若顧客態度蠻橫或出現打罵現象，應與服務中心聯系，避免與顧客產生正面沖突。
5. 賠償事宜：如果服務過程中損壞了顧客的物品，服務工程師應照價賠償。
二、三菱空調維修服務政策如下：
1. 整機保修：家用機提供三年保修，公用機提供一年保修。
2. 主要部件保修：家用機提供三年保修，公用機提供一年保修。微信小程序“三菱服務中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
3. 其他保修政策：包括箱體保修一年、附件保修30天、保修期外用戶購買的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研發準則：始終將產品質量放在首位，并注重“工匠精神”，將其植入每個三菱人的心中，并貫穿于生產的每一個環節。
5. 質量管理：公司的質量方針是“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產品和服務，真誠為顧客奉獻”。
6. 安全合規：制定高于國際標準的安全及性能規定，在新產品開發、設計及評價環節嚴格執行，并建立合規監查機制。
7. 顧客服務：堅守“服務就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨，不斷提高顧客服務質量，為消費者提供稱心如意的專業服務。 |
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