能率熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、能率服務說明:
1. 安裝服務:產品到貨后,用戶可以隨時聯系能率專業人士上門安裝。
2. 維修服務:當產品出現故障時,用戶可以聯系能率專業人員,他們會提供高品質的上門維修服務。
3. 保養服務:能率提供的熱水器保養服務將有效延長產品使用壽命,并持續保障使用過程的安全性。
4. 移機服務:如果用戶搬家了,能率提供專業的移機服務,規范作業,貼心服務,一步到位。
二、能率熱水器維修服務政策如下:
1. 三包退換:產品售出之日起7天內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內,發生性能故障,用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內,因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品,可免費更換同型號產品。整機三包有效期一年內,因配件供應不及時,自送修之日起超過90天未修好的,可免費為用戶更換同型號產品。
2. 只換不修:針對A3小體積燃氣熱水器等多款中高端廚衛新品,能率向用戶承諾,在產品安裝后180天內,如出現因質量問題導致的故障,將一律執行“只換不修”的服務標準,為用戶免費換新。
3. 報修不停機:提供“報修不停機,10天免費用”服務。在維修期間配件周轉超過48小時的情況下,為用戶送上配備產品,供用戶免費使用,以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |