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博世壁掛爐熱水器維修服務(wù)電話號(hào)碼是多少標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一收費(fèi)服務(wù)

詳細(xì)說(shuō)明

博世壁掛爐熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123

一、博世壁掛爐服務(wù)說(shuō)明：

1. 按時(shí)到達(dá)：博世壁掛爐上門服務(wù)人員應(yīng)該按照預(yù)約的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，不得延遲。

2. 專業(yè)形象：服務(wù)人員應(yīng)該穿著整潔得體的博世壁掛爐制服，以專業(yè)的形象出現(xiàn)。

3. 尊重用戶：服務(wù)人員應(yīng)該尊重用戶的隱私和權(quán)益，并盡可能避免打擾用戶的正常生活。

4. 安全操作：服務(wù)人員應(yīng)該遵循安全操作規(guī)程，確保在服務(wù)過(guò)程中不發(fā)生任何意外事故。

5. 解決問(wèn)題：服務(wù)人員應(yīng)該盡力解決用戶的問(wèn)題和疑慮，并提供相關(guān)的建議和指導(dǎo)。

6. 保護(hù)用戶財(cái)產(chǎn)：在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)該小心謹(jǐn)慎地保護(hù)用戶的財(cái)產(chǎn)，避免損壞或弄臟用戶的其他物品。

7. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明：服務(wù)人員在收費(fèi)時(shí)應(yīng)該遵循公開(kāi)透明的原則，不亂收費(fèi)或隱藏收費(fèi)項(xiàng)目。

8. 回訪與反饋：服務(wù)后，博世壁掛爐公司應(yīng)該及時(shí)回訪用戶，了解服務(wù)效果和用戶滿意度。

二、博世壁掛爐熱水器維修服務(wù)政策如下：

1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。

2. “三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開(kāi)具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。

3. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用熱水器用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。

4. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。

5. 消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的，這些情況都不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理。