海爾熱水器清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
1. 用戶至上:海爾要求所有員工始終將客戶放在*位,以客戶的滿意度為首要目標。
2. 熱情周到:服務人員應該熱情、周到地對待每一位客戶,積極解決他們的問題和需求。
3. 專業可靠:服務人員應具備專業知識和技能,能夠快速、準確地解決客戶的問題,并提供可靠的解決方案。
4. 誠信守信:服務人員應誠實守信,遵守承諾,確保客戶的利益得到保障。
5. 高效快捷:服務人員應高效快捷地處理客戶的問題和需求,不拖延、不推諉。
二、海爾熱水器維修服務政策如下:
1. 保修期限:
海爾熱水器系列產品自消費者購買之日起,根據三包規定整機保修一年,商業用途保修期為6個月。
2. 保修期內服務:
任何地區的用戶只需要撥打一個電話,海爾的專業工程師將上門提供優質的服務,365天全年無休。
服務宗旨:貼心(朋友般真誠,無微不至);全面(售前到維修,始終照顧夠)。
3. 保修期外服務:
海爾維修服務嚴格執行國家“新三包”規定,并承諾:洗衣機、熱水器產品保修期限延長。
4. 不在保修范圍的情況:
自行或非廠方預約維修人員拆修的;無包修憑證及有效發票的;因自然災害等不可抗拒力造成損壞的;
5. 監督與服務態度:執行全球統一的標準,服務過程由用戶來監督。任何地區的用戶只需要撥打一個電話,海爾的專業工程師將上門提供優質的服務365天全年無休。 |