三星冰箱/洗衣機清洗保養、維修、一站式服務
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三星冰箱/洗衣機服務政策說明：
一、保修期限
1. 整機與主要零部件：根據不同產品類別，三星提供的保修期限有所不同。例如，冰箱和干衣機的整機及主要零部件通常保修3年；而斐雪派克(FPA)三星的冰箱和干衣機整機保修1年，主要零部件保修3年。
2. 特殊產品與活動：三星還會根據市場活動或特定產品推出延長保修期的服務。例如，部分型號的產品可能通過售前市場活動獲得延保權益，將保修期延長至410年。此
二、保修范圍
1. 主要零部件明細：不同產品的主要零部件明細各異，但通常包括影響產品核心功能的部件。
2. 保修內容：在保修期內，若產品因非人為因素導致的故障或損壞，用戶可享受免費維修或更換服務。但需要注意的是，保外維修或更換通常不再延長保修期。
三、不屬于保修范圍的情況
1. 無法出示三包憑證：用戶需妥善保管好產品的三包憑證和發票，以便在需要時享受保修服務。若無法出示有效的三包憑證或三包憑證與產品型號不符，則可能無法享受保修服務。
2. 使用、維護、保管不當：若產品因用戶的使用、維護或保管不當導致損壞，如自行修理、拆動產品等，則不屬于保修范圍。
3. 超過保修期：產品超過保修期后出現的故障或損壞，將不再享受免費保修服務。但三星可能提供有償維修服務，具體收費標準按公司規定執行。
4. 不可抗力因素：因自然災害等不可抗力因素導致的產品損壞，也不屬于保修范圍。
四、其他注意事項
1. 保修服務流程：用戶在使用過程中遇到問題時，可先嘗試查閱產品說明書或聯系三星客服進行咨詢。若確認產品需要維修，可按照三星提供的維修流程進行操作。
2. 延保服務：對于希望延長保修期的用戶，三星還提供了延保服務。用戶可根據自身需求選擇購買相應的延保產品，以獲得更長時間的保修保障。 |
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