格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、格力空調服務說明:
1. 客戶至上:格力要求員工始終將客戶放在*位,以客戶的需求和滿意程度為出發點,提供熱情、周到的服務。無論是在售前咨詢、售中服務和維修維護階段,都要積極與客戶保持溝通,及時解決客戶的問題和需求。
2. 專業素養:格力要求員工具備豐富的產品知識和專業技能,能夠為客戶提供專業、準確的建議和解決方案。
3. 誠信守信:格力要求員工在服務過程中做到誠信守信,不虛假宣傳、不欺詐客戶。員工需要遵守公司的規章制度和職業道德規范,確保客戶的利益得到保障。
4. 高效快捷:格力要求員工在服務中注重效率,盡可能地縮短客戶等待時間和處理時間,提高服務響應速度。
5. 細致入微:格力要求員工在服務中注重細節,關注客戶的個性化需求和特殊情況。員工需要細心聽取客戶的需求和意見,關注客戶的反饋和投訴,積極改進服務流程和服務質量。
二、格力空調維修服務理念如下:
1. 熱情友好:格力要求服務人員在與客戶的溝通中,始終保持熱情友好的態度,積極為客戶提供幫助和服務。
2. 專業性:格力要求服務人員具有專業的知識和技能,能夠為客戶提供高質量的服務。
3. 耐心細致:格力要求服務人員具有耐心細致的工作態度,能夠認真聽取客戶的問題和需求,并為客戶提供滿意的解決方案。
4. 誠信守信:格力要求服務人員遵守職業道德和規范,保持誠信守信的原則,保護客戶的利益和公司的形象。
5. 尊重客戶隱私:格力要求服務人員尊重客戶的隱私,妥善保管客戶的信息和資料,不泄露客戶的個人信息。
6. 及時響應:格力要求服務人員及時響應客戶的需求和問題,為客戶提供快速有效的解決方案。 |