三菱空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三菱服務(wù)說明：
1. 服務(wù)時間：三菱公司規(guī)定服務(wù)人員必須在用戶約定的時間內(nèi)上門，并按照用戶要求的時間完成服務(wù)。
2. 服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)人員必須保證服務(wù)質(zhì)量，安裝或維修服務(wù)必須一次到位，保證一次性解決問題。
3. 服務(wù)態(tài)度：服務(wù)人員必須具備良好的服務(wù)態(tài)度，尊重用戶，耐心解答用戶問題，不得與用戶發(fā)生爭執(zhí)。
4. 服務(wù)規(guī)范：服務(wù)人員必須遵守公司的服務(wù)規(guī)范和操作規(guī)程，保證服務(wù)的安全和質(zhì)量。
5. 服務(wù)記錄：服務(wù)人員必須認(rèn)真填寫服務(wù)記錄，包括服務(wù)時間、地點、內(nèi)容、用戶反饋等信息，以便公司對服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)行監(jiān)控和評估。
6. 培訓(xùn)和資質(zhì)：服務(wù)人員必須經(jīng)過公司的全面培訓(xùn)和考核，具備相應(yīng)的技能和資質(zhì)才能提供服務(wù)。
7. 獎勵和懲罰：三菱公司對表現(xiàn)優(yōu)秀的服務(wù)人員給予獎勵和晉升機(jī)會，對服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量不佳的人員進(jìn)行批評、警告甚至解除合同等懲罰措施。
二、三菱空調(diào)維修服務(wù)政策如下：
1. 客戶服務(wù)熱線：公司設(shè)立了24小時客戶服務(wù)熱線，客戶可以隨時撥打熱線電話，咨詢產(chǎn)品信息、了解維修服務(wù)流程、解決使用問題等。
2. 免費安裝服務(wù)：針對新購產(chǎn)品，公司提供免費安裝服務(wù)。在安裝過程中，公司將嚴(yán)格遵守國家相關(guān)空調(diào)安裝標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品的安全性和可靠性。
3. 維修保養(yǎng)服務(wù)：公司為客戶提供產(chǎn)品維修和保養(yǎng)服務(wù)。對于出現(xiàn)故障的產(chǎn)品，公司將及時派遣專業(yè)維修人員上門檢查、維修，確保產(chǎn)品的正常運行。
4. 退換貨政策：在購買產(chǎn)品后的一段時間內(nèi)，如果客戶對產(chǎn)品不滿意或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可以申請退換貨。具體退換貨政策請參考公司的相關(guān)規(guī)定。
5. 客戶回訪制度：為了提高服務(wù)質(zhì)量，公司建立了客戶回訪制度。在產(chǎn)品安裝、使用過程中，公司將定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶的使用情況和服務(wù)需求，及時解決客戶的問題和反饋。 |
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