博世冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世服務(wù)說(shuō)明：
1. 預(yù)約時(shí)間：嚴(yán)格遵守預(yù)約時(shí)間，不要遲到也不要提前太多時(shí)間到達(dá)。
2. 著裝整潔：穿著應(yīng)清潔整齊，儀表大方，避免穿著過于隨便或不整潔。
3. 佩戴工作證：必須佩戴博世冰箱顧客服務(wù)監(jiān)督卡，以便用戶可以驗(yàn)證你的身份。
4. 尊重用戶：在進(jìn)入用戶家之前，應(yīng)先輕輕敲門，并主動(dòng)自我介紹，征得用戶許可后方可入室。
5. 保護(hù)用戶財(cái)產(chǎn)：在進(jìn)行服務(wù)時(shí)，要小心謹(jǐn)慎，避免損壞用戶家的物品或設(shè)備。
6. 保持環(huán)境整潔：在工作過程中，應(yīng)保持工作區(qū)域的整潔，及時(shí)清理產(chǎn)生的垃圾或雜物。
7. 高效率工作：盡量提高工作效率，減少在用戶家停留的時(shí)間，以減少對(duì)用戶的打擾。
8. 禮貌待人：始終保持禮貌和尊重，與用戶保持良好的溝通和合作。
9. 遵守公司規(guī)定：所有的服務(wù)流程和公司規(guī)定都應(yīng)得到遵守，如果有任何疑問或困難，應(yīng)及時(shí)與公司聯(lián)系。
二、博世冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)）。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。若產(chǎn)品實(shí)際交付時(shí)間晚于發(fā)票開具時(shí)間的，則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對(duì)于為社會(huì)集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購(gòu)買的家用冰箱用戶，其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個(gè)月。
4. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對(duì)其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
5. 消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的；自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的；無(wú)“三包”憑證及有效發(fā)票的；“三包”憑證型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的；因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的，這些情況都不屬于“三包”范疇之列，但可實(shí)行收費(fèi)修理。 |
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