松下冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、松下服務說明：
1. 遵守時間約定：工作人員應當嚴格遵守與用戶約定的時間，盡量提前5-10分鐘到達，如果有任何可能導致遲到的情況，應當提前通知用戶，表示歉意。
2. 儀容整潔：工作人員應當保持整潔的儀容，穿著松下統一的制服，并保持微笑，給用戶留下良好的*印象。
3. 準備工具：工作人員應當準備好所需的工具和設備，確保在維修過程中不會因為缺少工具而耽誤時間。
4. 出示工作證：工作人員應當在進入用戶家門時出示工作證，讓用戶確認身份，增強用戶的信任感。
5. 注意禮貌：工作人員應當注意禮貌，尊重用戶，盡量避免打擾用戶的正常生活。如果需要移動家具或者冰箱，應當事先詢問用戶，并在征得同意后進行。
6. 遵守規定：工作人員應當遵守公司的規定，確保維修過程中的安全和衛生，避免對用戶的物品造成損壞。
7. 保護隱私：工作人員應當保護用戶的隱私，不泄露用戶的個人信息和家庭情況。
二、松下冰箱維修服務政策如下：
1. 三包退換：產品售出之日起7天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。整機三包有效期一年內，因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，可免費為用戶更換同型號產品。
2. 只換不修：針對A3小體積燃氣熱水器等多款中高端廚衛新品，松下向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將一律執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 報修不停機：提供“報修不停機，10天免費用”服務。在維修期間配件周轉超過48小時的情況下，為用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |
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