華帝熱水器、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、華帝服務(wù)說明:
1. 產(chǎn)品之星:提供高質(zhì)量、高性能、高附加值的產(chǎn)品,確保產(chǎn)品的可靠性和耐用性。
2. 質(zhì)量之星:嚴(yán)格遵守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制流程,確保產(chǎn)品的質(zhì)量和性能達(dá)到*高水平。
3. 設(shè)計(jì)之星:關(guān)注用戶需求和用戶體驗(yàn),提供個(gè)性化、人性化、智能化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
4. 健康之星:關(guān)注用戶健康和環(huán)保,提供健康、安全、環(huán)保的產(chǎn)品和服務(wù)。
5. 便捷之星:提供方便快捷的服務(wù)渠道和物流配送,讓用戶享受快速、高效的服務(wù)體驗(yàn)。
6. 速度之星:快速響應(yīng)客戶需求和問題,及時(shí)解決用戶困難和疑慮。
7. 服務(wù)之星:提供全方位、多層次的服務(wù)支持和服務(wù)保障,包括售前咨詢、售中安裝、維修等。
二、華帝熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 全天候服務(wù):提供24小時(shí)熱線咨詢和報(bào)修解急服務(wù),確保用戶在任何時(shí)候都能得到及時(shí)的幫助。承諾48小時(shí)維修到位,365天服務(wù)不間歇,以滿足用戶的需求。
2. 全方位服務(wù):從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查,到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試,以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)。
3. 全專業(yè)服務(wù):公司擁有專家級(jí)的服務(wù)隊(duì)伍,配備專業(yè)的服務(wù)工具,確保100%的專業(yè)服務(wù),從而確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 嚴(yán)格的“四個(gè)不漏”原則:即一個(gè)不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門;一個(gè)不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費(fèi)服務(wù):公司提供免費(fèi)安裝、免費(fèi)保養(yǎng)和免費(fèi)咨詢等服務(wù)。全國1000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)定期對(duì)用戶巡檢保養(yǎng);400免費(fèi)服務(wù)熱線24小時(shí)為用戶提供咨詢服務(wù)。 |