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西門子冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務理念與承諾
冰箱秉承“以客戶為中心，超越客戶期望”的服務理念，致力于提供高品質、高效率、全方位的服務體驗。我們承諾：
1. 專業快捷：擁有專業的服務團隊，確保服務響應迅速，問題處理及時。
2. 真誠待客：以真誠的態度對待每一位客戶，傾聽客戶需求，提供個性化解決方案。
3. 透明公正：服務費用清晰透明，無隱藏消費，維修過程公開公正。
4. 持續改進：不斷優化服務流程，提升服務質量，追求客戶滿意度的持續提升。
維修服務政策
1. 全國聯保：產品享受全國聯保服務，無論您在哪里購買，均可享受當地維修服務。
2. 保修期限：依據產品類別，提供不同期限的免費保修服務，具體以產品說明書或保修卡為準。
3. 上門服務：在保修期內，非人為損壞故障，提供免費上門檢測與維修服務。
4. 延保服務：提供靈活的延保計劃，讓客戶安心享受更長久的保障。
西門子冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1. 目標：讓所有的用戶感動。
2. 理念：帶走用戶的煩惱，留下我們的關懷。
3. 要求：全天候——24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務不間歇；全方位——提供從產品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調試，以及維修的巡檢、維修、保養服務；全專業——專家級服務隊伍，專業的服務工具，100％專業服務，確保服務質量。
4. 四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費安裝：專業人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法。
6. 免費保養：全國1000多個服務網點，定期對用戶巡檢保養。
7. 免費咨詢：400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。 |
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