格力空調移機安裝、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、格力空調服務說明：
1. 收費透明化：格力服務在收費方面非常透明，用戶可以在報單前提前了解收費標準，報單后隨時可查，避免了不必要的爭議和誤解。這種透明的收費方式讓用戶更加放心，也提高了用戶的滿意度。
2. 以換代修：格力部分空調產品推出了“365天內只換不修”的服務權益，即用戶在購買產品后的365天內，如果出現性能故障，可以直接更換新機，而不需要進行維修。
3. 管家式服務：格力為用戶提供了“1V1專屬管家”服務，通過微信端為用戶提供一站式服務，包括被動服務和主動服務。
4. 視頻客服：格力突破了傳統用戶交互模式，上線了視頻客服功能，用戶可以通過格力美居APP和格力服務公眾號接入視頻客服，實現遠程實時視頻交互服務。
5. 全周期陪伴服務：格力提供了全周期陪伴服務，覆蓋空調使用的全生命周期，包括新空調到家、使用一個月、使用常態化等階段。
二、格力空調服務理念如下：
1. 質保期限：格力產品的質保期限因產品種類不同而有所差異。例如，格力空調的質保期長達2年，而格力空調的質保期一般為整機1年，其中主要部件如電機、控制板等為3年。在質保期內，如果產品出現任何質量問題，格力將提供免費的維修或更換服務。
2. 免費維修服務：在質保期內，如果格力產品出現故障，消費者可以憑購買憑證和質保證書向格力維修服務中心申請免費維修服務。格力將派遣專業的維修人員對產品進行檢修和維修，確保產品能夠恢復正常使用。
3. 更換服務：如果格力產品在質保期內無法修復或者維修后仍然存在問題，格力將提供免費的更換服務。
4. 維修服務熱線：格力設有專門的維修服務熱線，消費者可以隨時通過電話、在線客服等方式聯系到格力的客服人員，咨詢產品使用問題、報修故障等。格力的客服人員將提供專業的解答和服務。 |
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