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海爾冰箱維修咨詢服務電話號碼 快速隨心服務

詳細說明

    海爾冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、海爾服務說明：



1. 服務響應時間：海爾要求服務人員在接到報修電話后，必須按照公司規定的時間內到達現場，進行維修服務。

2. 服務態度：海爾的服務人員必須具備良好的服務態度，禮貌待人，熱情周到，盡*大努力滿足用戶的需求。

3. 服務質量：海爾要求服務人員必須按照公司的規定和要求，完成所提供的服務。

4. 服務費用：海爾的服務費用公開透明，收費標準按照公司規定進行。服務人員不應該向用戶收取任何額外費用。

5. 服務記錄：海爾要求服務人員在服務完成后，必須填寫服務記錄單，記錄服務的內容、故障原因、處理方法、收費情況等信息。這個記錄單是用戶和服務人員之間的溝通橋梁，也是公司對服務人員進行考核的依據。

6. 服務保密：海爾的服務人員必須對用戶的個人信息和設備信息保密，不得泄露給任何第三方。



二、海爾冰箱維修服務政策如下：



1. 免費上門設計：專業設計師提供免費上門測量和設計服務，確保安裝效果與廚房整體風格相協調。



2. 免費送貨安裝：提供免費送貨和安裝服務，確保產品安全到達并正確安裝。



3. 免費測電測氣：專業工程師提供免費電檢、氣檢服務，確保燃氣用具安全可靠。



4. 免費拆除吊頂移機：根據安裝需要，免費拆除吊頂或移機，確保產品安裝順利。



5. 免費一年氣源更改服務：在購機一年內，如需更改氣源，可享受免費更改服務。



6. 免費三年保修：產品享受三年免費保修服務，期間因非用戶人為因素引起的產品故障，免費提供維修服務。



7. 免費咨詢：提供關于產品使用、保養等方面的免費咨詢，確保用戶能夠充分利用產品功能。



8. 免費回訪：安裝后進行免費回訪，了解用戶使用情況和產品性能，確保用戶滿意度。

 
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