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伊萊克斯冰箱維修服務電話號碼是多少 確保用戶使用無憂

詳細說明

    伊萊克斯冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、伊萊克斯服務說明：



1. 上門安裝：不管消費者是通過什么渠道購買的伊萊克斯冰箱，都均由各個服務網店提供上門的安裝服務，既專業又省心。

2. 質保一年：凡購買伊萊克斯冰箱的消費者，自購買之日起，整機保修一年，具體以用戶的購機憑證或經伊萊克斯股份指定的銷售網點的合格收據為依據。保修期外終身維修，且不降低服務標準，不亂抬價收費。

3. 安檢保養：伊萊克斯冰箱每天都會每戶消費者提供一次專業化的安全檢查及保養工作。

4. 咨詢：伊萊克斯冰箱設立了24小時服務咨詢熱線、投訴熱線，其中（晚21：00至次日08：00為電腦語音服務。 消費者遇到任何問題都可撥打熱線咨詢。

5. 及時回復與跟蹤回訪：用戶有報修、報裝的服務需求，客戶將會在半小時內給予答復，預約確定上門服務時間，并做到跟蹤回訪。



二、伊萊克斯冰箱維修服務政策如下：



1. 產品三包退換：產品售出之日起7天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。

2. 免費換新：針對旗下A3小體積冰箱等多款中高端廚衛新品，伊萊克斯向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將一律執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。

3. 報修不停機：開啟“報修不停機，10天免費用”，為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。

 
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