三星冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三星服務說明:
1. 服務標準:三星的服務標準是準時上門、限時完成、一次就好,這是對服務的*基本要求。同時,服務人員會嚴格遵守12345服務規范和三星服務“十要十不準”等規章制度,確保服務的專業性和規范性。
2. 增值服務:三星提供1+5成套增值服務,旨在為用戶提供更加全面、個性化的服務體驗。
3. 紀律要求:在三星,從上到下,每一個人都要遵守紀律,用嚴格嚴密的規章制度有效控制每一個工序、每一個環節,把每一個要求都落實到具體的人身上。工作有疏漏,命令貫徹不及時、不徹底,就會受到批評和警告,出現三次失誤或疏漏,立刻降級。
二、三星冰箱維修服務政策如下:
1. 免費送貨服務:提供免費送貨上門服務,滿足客戶的需求。
2. 質保服務:針對不同產品系列,提供不同的質保期限。
3. 72小時電話回訪服務:為了更好地服務客戶,三星冰箱承諾在售出產品后的72小時內進行電話回訪,了解客戶的使用情況,解答客戶的疑問,收集客戶的反饋。
4. 服務網點:在全國范圍內設立多個服務網點,方便客戶就近選擇維修地點。
5. 快速響應:一旦客戶的產品出現故障,公司承諾在接到報修后24小時內響應,并根據實際情況盡快安排維修人員上門服務。
6. 貼心服務:為了給客戶提供更加貼心的服務,三星冰箱還提供免費預約安裝、使用指導、清洗保養等服務。
7. 備用機服務:如果主機的維修時間較長,三星冰箱會為客戶提供備用機,確保客戶的正常使用不受影響。
8. 一站式服務:無論是售前咨詢、售中安裝還是維修,三星冰箱都提供一站式服務,讓客戶享受方便快捷的購物體驗。 |