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詳細(xì)說明

伊萊克斯冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)

伊萊克斯咨詢電話：4006-189123

伊萊克斯冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：

1. 超出免費保修期限：伊萊克斯洗衣機等產(chǎn)品的免費保修期限一般為三年，但具體期限可能因產(chǎn)品型號、用戶所在地、購買日期等因素而有所差異。若產(chǎn)品故障發(fā)生在免費保修期限之外，則不屬于免費維修范圍。

2. 人為損壞或不當(dāng)使用：由于用戶自身原因造成的產(chǎn)品損壞，如操作不當(dāng)、進(jìn)液、劃傷、搬運過程中的磕碰、不正確的插拔電源等，均不屬于免費維修范圍。

3. 非伊萊克斯授權(quán)維修：若產(chǎn)品故障由非伊萊克斯授權(quán)的機構(gòu)或人員維修、更改、添加或拆卸而導(dǎo)致，伊萊克斯將不提供免費維修服務(wù)。

4. 非產(chǎn)品本身質(zhì)量問題：對于一些正常合理的消耗或磨損，如外殼的自然消耗、接插部件的磨損及老化等，以及因自然災(zāi)害等不可抗力原因（如地震、火災(zāi)、雷擊等）造成的損壞，伊萊克斯也不提供免費維修服務(wù)。

5. 無法提供有效憑證：若用戶無法出示有效的三包憑證（包括發(fā)票）或三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符、涂改等情況，伊萊克斯可能無法提供免費維修服務(wù)。

6. 耗材類不包修：對于某些產(chǎn)品的耗材部分，如伊萊克斯智能掃地機的滾刷、邊刷、塵盒濾網(wǎng)、抹布、過濾棉、清潔刀等，以及炒菜機的毛刷等，這些通常不包含在免費保修范圍內(nèi)。

7. 特定部件或服務(wù)的限制：如基站掃地機的電池、基站、電源線等部件，其包修期限可能短于整機包修期限，具體以產(chǎn)品保修證書或伊萊克斯商家網(wǎng)公布的信息為準(zhǔn)。

綜上所述，伊萊克斯在提供免費維修服務(wù)時，會嚴(yán)格遵循其服務(wù)規(guī)定和保修政策。用戶在遇到產(chǎn)品故障時，應(yīng)首先了解產(chǎn)品的保修期限和保修范圍，并確認(rèn)故障是否符合免費維修的條件。若不屬于免費維修范圍，用戶可能需要自行承擔(dān)維修費用或?qū)で笃渌鉀Q方案。