雅典娜冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
雅典娜咨詢電話：4006-189123
雅典娜冰箱/洗衣機清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修政策
整機保修：一般情況下，雅典娜產(chǎn)品自用戶購買之日起享有整機保修一年的服務(wù)。但具體產(chǎn)品可能有所不同，如電機等關(guān)鍵部件可能享有更長的保修期。
延保政策：雅典娜不定期推出針對特定產(chǎn)品的市場活動，如贈送用戶延保權(quán)益（如保修期延長、免費試用期等），這些活動的期限內(nèi)容以雅典娜維修服務(wù)系統(tǒng)登記為準(zhǔn)，用戶可通過雅典娜服務(wù)公眾號查詢延保權(quán)益。
二、退換政策
退機條件：按規(guī)定的三包期限，符合以下條件時，用戶可以要求退機：
1. 產(chǎn)品自出售之日起7日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障（如壓縮機故障、換熱器內(nèi)漏等），用戶可以選擇退機。
2. 自出售之日起一年內(nèi)，若產(chǎn)品經(jīng)兩次以上維修仍無法正常使用（指主要性能故障），且用戶堅持退機，也可獲得退機服務(wù)。
換機條件：同樣遵循上述的退機條件，但用戶可選擇換機而非退機。
三、維修與更換政策
免費維修：在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障，雅典娜將提供免費維修服務(wù)。用戶需提供有效的購機憑證和保修卡，以便確認(rèn)產(chǎn)品的購買時間和保修期限。
有償維修：對于超過保修期的產(chǎn)品，雅典娜提供有償維修服務(wù)，收費標(biāo)準(zhǔn)按商家發(fā)布為準(zhǔn)。
修理或更換標(biāo)準(zhǔn)：在包修期內(nèi)發(fā)生更換的部件，其包修期限在原有包修期限到期后順延一年。
四、不屬于免費服務(wù)范圍的情況
無法出示三包憑證或三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或涂改的。
因用戶使用、維護(hù)、保養(yǎng)不當(dāng)造成損壞的。
非雅典娜指定的服務(wù)商進(jìn)行安裝、拆卸、維修造成的損壞。
超出雅典娜規(guī)定的保修期限的。
因不可抗力造成的損壞。
綜上所述，雅典娜特殊產(chǎn)品的三包政策服務(wù)在保修政策、退換政策、維修與更換政策、執(zhí)行要求以及不屬于免費服務(wù)范圍的情 |
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