倍科洗衣機清洗保養、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、倍科服務說明:
1. 準時性:按照預約時間準時到達,盡量縮短用戶等待時間。
2. 著裝規范:工程師上門服務時應著倍科統一工裝,嚴禁穿競品工裝或隨意著裝,嚴禁穿拖鞋。
3. 儀表整潔:著裝要清潔整齊,儀表要大方,精神要飽滿。
4. 溝通禮貌:先輕輕敲門,主動禮貌自我介紹并出示倍科洗衣機顧客服務監督卡。征得用戶許可后,應穿好鞋套方可入室(室外作業不需穿鞋套),以避免踩臟地毯和地板。
5. 專業操作:工程師要快速準確地診斷問題,給出合理的解決方案。
6. 透明收費:收費標準要公開透明,不亂收費。
7. 尊重用戶:在維修過程中,要小心謹慎,避免損壞用戶的其他財產。
8. 安全規范:遵循倍科公司的操作規范和安全要求,確保工作安全可靠。
9. 保持現場整潔:維修完成后,要及時清理工作現場,確保整潔有序。
10. 及時回訪:及時回訪用戶,了解維修效果和服務滿意度,收集用戶反饋和建議,不斷提升服務質量。
二、倍科洗衣機維修服務政策如下:
1. 免費安裝:倍科洗衣機提供免費安裝服務,涵蓋新機首次安裝與承諾范圍內移機安裝服務、產品包裝箱內附件安裝等。
2. 24小時全天候服務:倍科洗衣機的客戶服務部門提供24小時全天候服務,消費者可以隨時聯系他們解決問題。
3. 定期保養提醒:倍科會定期向客戶發送保養提醒,以確保消費者的使用體驗。
4. 全國聯保:倍科洗衣機承諾全國聯保,即無論在哪里購買的產品,消費者都可以享受到保修服務。
5. 保修政策:倍科洗衣機承諾,自購買之日起,產品出現性能故障時,消費者可以享受保修服務。 |