能率熱水器/燃氣灶、油煙機洗保養、維修、一站式服務
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能率熱水器/燃氣灶、油煙機清洗保養、維修服務說明：
一、三包期限
能率產品按照國家規定執行三包政策，具體期限依據產品類型而有所不同，但一般而言，整機保修期限為一年。部分關鍵部件如電機等可能享有更長的保修期，如一年半等。
二、保修范圍
1. 正常使用下的故障：能率產品在正常使用過程中出現的因產品質量問題導致的性能故障，均屬于保修范圍。這包括但不限于產品內部零件的損壞、功能失效等。
2. 非人為損壞：在保修期內，因產品自身設計、制造缺陷等原因導致的損壞，均可享受免費保修服務。但需要注意的是，因用戶使用不當、保管不善等原因造成的損壞，則不屬于保修范圍。
三、執行要求
1. 有效憑證：用戶在享受保修服務時，需提供有效的購機憑證（如發票、收據等）和保修卡。這些憑證是證明用戶購買時間和產品型號的重要依據，也是享受保修服務的必要條件。
2. 報修流程：用戶需按照能率商家規定的報修流程進行操作。通常情況下，用戶可以通過能率商家網、客服電話等渠道進行報修，并按照提示填寫相關信息。能率在接到報修信息后，會盡快安排維修人員與用戶聯系，并安排上門服務。
3. 專業維修：能率維修人員均經過專業培訓，持證上崗。在維修過程中，維修人員會按照能率商家規定的操作流程進行，確保維修質量。同時，所有更換的配件均為原廠直供，確保產品的穩定性和可靠性。
4. 檢測與驗收：維修完成后，維修人員會與用戶一同對產品進行檢測和驗收。確認無誤后，用戶需在維修單上簽字確認，并保留好相關單據以備后續查詢。
5. 收費說明：在保修期內，因產品質量問題導致的維修服務是免費的。但若因用戶原因（如使用不當、保管不善等）導致的損壞，或超出保修期限的維修服務，則需要用戶承擔相關費用。具體收費標準按照能率商家規定執行。 |
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