三星洗衣機、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、三星服務(wù)說明：
1. 服務(wù)范圍：三星針對不同的產(chǎn)品提供相應(yīng)的服務(wù)，包括家用洗衣機、洗衣機、干衣機、冰箱、冷柜、彩電、洗衣機、廚電、凈水機等，僅限三星、三星、統(tǒng)帥等三星品牌。
2. 服務(wù)內(nèi)容：在協(xié)議期及服務(wù)限額內(nèi)，三星提供上門、檢測、配件、維修、拉修等服務(wù)，直至修好或賠付為止。如果產(chǎn)品性能故障，在履約期內(nèi)因無備件等原因無法維修，機器本身不參與退換機處理，將按照三星商家收費標(biāo)準(zhǔn)賠償故障問題的備件費和維修費。
3. 安裝服務(wù)：三星洗衣機發(fā)布行業(yè)首個七星級精工品質(zhì)安裝標(biāo)準(zhǔn)，從專業(yè)設(shè)計、專業(yè)工具、專業(yè)輔材、專業(yè)工藝、專業(yè)施工、專業(yè)監(jiān)理、專業(yè)服務(wù)等7項環(huán)節(jié)入手，針對服務(wù)內(nèi)容、使用工具和服務(wù)步驟進行了規(guī)范。施工前，會根據(jù)戶型免費定制方案；施工過程中，從安裝人員資質(zhì)、施工規(guī)范、專業(yè)工具、專業(yè)輔材、專業(yè)施工工藝等方面，都會施行嚴(yán)格規(guī)范；施工后，專業(yè)監(jiān)理人員巡檢交付；投入使用后，一對一服務(wù)用戶，進行操作指導(dǎo)及保養(yǎng)建議。
二、三星洗衣機維修服務(wù)政策如下：
1. 認(rèn)證服務(wù)：對購買的三星產(chǎn)品進行產(chǎn)品認(rèn)證，以提供后續(xù)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2. 安裝服務(wù)：產(chǎn)品到貨后，提供專業(yè)的上門安裝服務(wù)。
3. 維修服務(wù)：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障，提供高品質(zhì)的上門維修服務(wù)。
4. 洗衣機保養(yǎng)：提供有償?shù)南匆聶C保養(yǎng)服務(wù)，可以有效延長產(chǎn)品使用壽命，并持續(xù)保障使用過程的安全性。
5. 移機服務(wù)：提供專業(yè)的移機服務(wù)，規(guī)范作業(yè)，貼心服務(wù)，一步到位。
6. 產(chǎn)品支持：提供各項下載服務(wù)，包括商家正版的APP、電腦驅(qū)動及產(chǎn)品說明書的下載。 |
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