阿里斯頓熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修、一站式服務(wù)
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阿里斯頓熱水器/燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
一、保修期限與范圍
1. 整機(jī)保修：阿里斯頓熱水器整機(jī)通常保修三年，其中電機(jī)部分更是實行終身包修。對于集成水槽和洗碗機(jī)等其他產(chǎn)品，保修期限根據(jù)具體型號和部件有所不同，如集成水槽整機(jī)保修一年，集成洗碗機(jī)整機(jī)保修三年等。
2. 保修范圍：保修范圍廣泛覆蓋阿里斯頓生產(chǎn)的各類廚衛(wèi)電器，包括但不限于熱水器、油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟瘛㈦姛崴鞯取Ｔ诒Ｐ奁趦?nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，公司為消費者提供免費維修服務(wù)，不收取任何費用。
二、非保修情況
1. 人為損壞：因消費者使用不當(dāng)、非阿里斯頓服務(wù)商安裝、拆卸、維修而造成損壞的，以及無保修卡、系統(tǒng)安裝記錄或有效購機(jī)憑證且機(jī)身條碼被損的等情況，不屬于保修范圍。
2. 非質(zhì)量問題：非因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修，如用戶自行更換非原廠配件等，需用戶自行承擔(dān)相關(guān)費用。
三、維修服務(wù)
1. 服務(wù)熱線：阿里斯頓設(shè)有24小時服務(wù)咨詢、投訴熱線，以及微信智能客服全天24小時服務(wù)，確保消費者能夠隨時報裝、報修。
2. 預(yù)約上門：消費者報裝、報修后，阿里斯頓會在短時間內(nèi)與消費者預(yù)約具體上門服務(wù)時間，并按預(yù)約時間準(zhǔn)時上門。服務(wù)過程中，遵循快速響應(yīng)原則，如2小時閃速修、4小時極速修等，確保用戶能夠及時得到維修服務(wù)。
3. 費用透明：阿里斯頓對于維修使用的材料價格、水電整改等費用都公開透明，維修前服務(wù)工程師會主動出示收費手冊，并告知維修所需配件收費明細(xì)及金額。非質(zhì)量問題維修，僅收取配件費；保修期外且報廢期內(nèi)產(chǎn)品終身維修，但會按照相關(guān)規(guī)定收取維修服務(wù)費、配件費等。
四、配件保修
維修更換的關(guān)鍵配件，憑配件單或《維修單》等有效憑證，自維修之日起配件可以保修三個月，維修服務(wù)費保修 |
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