櫻花集成灶維修服務聯系電話多少-品質保證服務
櫻花咨詢電話:400-6189123
一、包修注意事項
1. 包修期限內,用戶在維修或更換前需提供有效的購買憑證,以確保享受到相應的包修服務。
2. 用戶應妥善保管好產品的配件、說明書等附件,以備日后維修使用。
3. 用戶在使用集成灶產品時應按照產品說明書的要求正確操作,避免因操作不當而導致的故障。
4. 包修期限內,用戶不得私自拆解、修理產品,否則將影響包修服務的正常進行。
二、維修服務承諾
櫻花集成灶承諾為用戶提供以下維修服務:
1. 包修期內,免費提供產品維修或更換服務,確保用戶的正常使用。
2. 包修期外,櫻花集成灶將提供有償維修服務,以確保用戶的權益。
3. 櫻花集成灶將不斷提升維修服務水平,加強技術培訓,提高維修人員的技術能力和服務意識。
五個一升級服務模式—不斷創新,不斷感動用戶
五個一升級服務模式:“一證件,二公開,三到位,四不準,五個一”
一、證件:上門服務時出示“上崗資格證”;
二、公開:公開出示櫻花“統一收費標準”并按標準收費;收費后為用戶開示票據; 公開出示安裝或維修服務一票到底記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見;
三、到位:服務后按“6S”標準清理現場到位; 服務后通電、試機、通檢、演示到位; 服務后向用戶講解使用知識到位;
四、不準:不喝用戶的水、不抽用戶的銅、不吃用戶的飯、不要用戶的禮品;
五、個一:遞上一張名片、自帶一塊墊布、自帶一塊抹布、穿上一副鞋套、提供“一站式通檢服務”; |