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美大集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務說明：
服務行為標準
1. 著裝整潔：服務人員需統(tǒng)一著裝，保持個人形象整潔、專業(yè)。
2. 準時守約：嚴格遵守約定時間，確保服務準時進行，如有變動提前通知客戶。
3. 細致操作：服務過程中，操作規(guī)范、細致，確保服務質(zhì)量和客戶安全。
4. 保護隱私：尊重并保護客戶隱私，不泄露客戶個人信息。
5. 環(huán)境整潔：保持服務現(xiàn)場整潔有序，為客戶提供舒適的服務環(huán)境。
服務質(zhì)量要求
1. 高效快捷：優(yōu)化服務流程，確保服務高效完成，減少客戶等待時間。
2. 準確無誤：服務過程中，確保各項操作準確無誤，避免錯誤發(fā)生。
3. 客戶滿意：以客戶滿意為導向，不斷提升服務質(zhì)量，超越客戶期望。
4. 持續(xù)改進：定期收集客戶反饋，分析服務中存在的問題，持續(xù)改進服務質(zhì)量。
美大集成灶/燃氣灶/油煙機清洗保養(yǎng)、維修服務政策注意事項說明：
1. 保修期內(nèi)，美大公司為客戶提供免費修理和更換零部件的服務（非保修范圍除外）。
2. 如果不能提供《保修卡》，客戶可以提供有效的購機憑證，按照購機日開始計算保修期。如果購機日超過生產(chǎn)日期半年，則按生產(chǎn)日期延長半年開始計算保修期。
3. 如果不能提供《保修卡》和購機憑證，則按機器生產(chǎn)日期延長1個月開始計算保修期。
4. 對于特殊工程客戶，保修期將根據(jù)公司的蓋章承諾函或保修憑證來決定。
5. 如果室內(nèi)外機分開，各自的保修期將獨立計算，出廠日期以銘牌及條碼上的生產(chǎn)日期為準。
6. 對于集成灶產(chǎn)品，經(jīng)銷商和代理商需要在設備驗收一個月內(nèi)進行《保修卡》登記，否則將根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期調(diào)整保修期結(jié)算日。
7. 保外配件如果非美大公司服務網(wǎng)點更換，將不予保修。
8. 美大公司提供有償維修服務，并以統(tǒng)一價格提供維修備件。 |
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