倍科咨詢電話：4006-189123
倍科冰箱、洗衣機維修服務說明：
服務流程
1. 咨詢接待：通過多渠道（電話、在線客服、社交媒體等）快速響應客戶咨詢，提供初步的問題解答與產品介紹。
2. 需求確認：深入了解客戶需求，確保雙方對服務內容、時間、費用等關鍵信息達成一致。
3. 服務實施：按照既定方案，派遣專業人員或安排遠程服務，確保服務過程的專業性與高效性。
4. 反饋收集：服務完成后，主動收集客戶反饋，評估服務效果，持續優化服務流程。
5. 維修跟蹤：建立完善的維修服務機制，定期回訪客戶，確保問題徹底解決，并提供持續的技術支持與咨詢。
服務承諾
1. 快速響應：確保所有咨詢與投訴在24小時內得到初步回復，緊急問題即時處理。
2. 質量保證：所有服務均按照嚴格的質量標準執行，保證服務質量。
3. 無憂退換：符合國家相關法規及冰箱政策的產品，享受無憂退換貨服務。
4. 持續關懷：提供長期的產品使用指導與維護建議，延長產品使用壽命。
倍科冰箱、洗衣機維修服務政策注意事項說明：
1. 保修期內，倍科公司為客戶提供免費修理和更換零部件的服務（非保修范圍除外）。
2. 如果不能提供《保修卡》，客戶可以提供有效的購機憑證，按照購機日開始計算保修期。如果購機日超過生產日期半年，則按生產日期延長半年開始計算保修期。
3. 如果不能提供《保修卡》和購機憑證，則按機器生產日期延長1個月開始計算保修期。
4. 對于特殊工程客戶，保修期將根據公司的蓋章承諾函或保修憑證來決定。
5. 如果室內外機分開，各自的保修期將獨立計算，出廠日期以銘牌及條碼上的生產日期為準。
6. 對于冰箱產品，經銷商和代理商需要在設備驗收一個月內進行《保修卡》登記，否則將根據產品生產日期調整保修期結算日。
7. 保外配件如果非倍科公司服務網點更換，將不予保修。
8. 倍科公司提供有償維修服務，并以統一價格提供維修備 |
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