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凡帝羅冰箱維修服務電話號碼是多少 標準化統一收費服務

詳細說明

    凡帝羅冰箱清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123

一、凡帝羅服務說明：



1. 產品規范：凡帝羅制定了嚴格的產品規范，以確保產品的質量和性能達到標準。這些規范涵蓋了產品的設計、生產、測試和驗收等環節，從而確保每一件產品都能滿足用戶的需求。

2. 服務規范：凡帝羅對服務進行了規范化管理，以提供優質的用戶體驗。這包括售前咨詢、維修服務、維修保養等方面的服務流程和要求。同時，凡帝羅還提供了一站式的服務，包括安全測電、講解指導使用、產品維護保養、一站式通檢等服務。

3. 人員規范：凡帝羅對服務人員進行專業的培訓，以確保他們具備必要的知識和技能，能夠提供專業、高效的服務。

4. 投訴處理規范：為了提高用戶滿意度，凡帝羅制定了完善的投訴處理規范。當用戶遇到問題或不滿時，可以通過凡帝羅的全國免費服務電話或商家網站進行投訴。凡帝羅會對投訴進行及時、公正、合理的處理，并盡力滿足用戶的需求，以提高用戶的滿意度。



二、凡帝羅冰箱維修服務政策如下：



1. 產品三包退換：根據規定，產品售出之日起7天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。

2. 免費換新：針對旗下A3小體積冰箱等多款中高端廚衛新品，凡帝羅向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將一律執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。

3. 維修期間配件周轉：在2022年5月，凡帝羅開啟了“報修不停機，10天免費用”活動，為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。

 
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