萬和咨詢電話：4006-189123
萬和熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)流程與操作
1. 預(yù)約登記：客戶通過電話、商家網(wǎng)或APP預(yù)約服務(wù)，我們立即安排時間。
2. 上門服務(wù)：服務(wù)人員準(zhǔn)時到達(dá)，進(jìn)行初步檢查與確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容。
3. 故障檢測：運(yùn)用專業(yè)設(shè)備進(jìn)行故障檢測，準(zhǔn)確診斷問題。
4. 維修處理：根據(jù)檢測結(jié)果進(jìn)行維修或更換配件，確保修復(fù)質(zhì)量。
5. 驗(yàn)收反饋：服務(wù)完成后，邀請客戶進(jìn)行驗(yàn)收，并收集反饋意見。
6. 后期跟蹤：提供一定期限內(nèi)的質(zhì)保服務(wù)，并定期進(jìn)行回訪，確保客戶滿意。
用戶權(quán)益與保障
熱水器充分尊重并保護(hù)用戶權(quán)益，提供以下保障措施：
1. 質(zhì)保服務(wù)：產(chǎn)品享受國家及熱水器規(guī)定的質(zhì)保期限，期間內(nèi)非人為損壞免費(fèi)維修。
2. 退換貨政策：符合規(guī)定條件的產(chǎn)品，提供便捷的退換貨服務(wù)。
3. 隱私保護(hù)：嚴(yán)格保護(hù)客戶信息，未經(jīng)允許不向第三方泄露。
萬和熱水器/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
1、好零件被更換利用消費(fèi)者不懂熱水器構(gòu)造和原理的心態(tài)，將小故障說成大毛病，換掉主要的配件，而且把低成本的零件說成是廠家原配，實(shí)際上經(jīng)常是用不了多久又會出現(xiàn)問題，使得原本可以一次性修好的熱水器需要經(jīng)過多次維修，讓消費(fèi)者多掏錢。應(yīng)對辦法：在熱水器維修過程中，如果需要更換配件配件，一定要維修人員開具相關(guān)票據(jù)，并且自己保存好換下來的配件，不能讓維修人員帶走。在新《辦法》中如果維修人員出現(xiàn)虛報故障部件，故意替換性能正常的部件的情況，同樣屬于違反職業(yè)道德的行為。
2、小病大治明明能修的地方卻一定要換，在更換時還收高價。很多維修點(diǎn)已經(jīng)將這些行為養(yǎng)成習(xí)慣。這也是行業(yè)的潛規(guī)則之1，目的無外乎讓消費(fèi)者多花錢，這種可恥的行為隨處可見。應(yīng)對辦法：根據(jù)新《辦法》規(guī)定，熱水器維修經(jīng)營者和從業(yè)人員不得虛列、夸大、偽造維修服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容，不得隱瞞、掩飾因維修服務(wù)不當(dāng)導(dǎo)致 |
免責(zé)聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會員負(fù)責(zé)，www.qy6.com對此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益，請來信通知刪除。