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美大集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)說明：
服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)
1. 著裝整潔：服務(wù)人員需統(tǒng)一著裝，保持個(gè)人形象整潔、專業(yè)。
2. 準(zhǔn)時(shí)守約：嚴(yán)格遵守約定時(shí)間，確保服務(wù)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行，如有變動提前通知客戶。
3. 細(xì)致操作：服務(wù)過程中，操作規(guī)范、細(xì)致，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶安全。
4. 保護(hù)隱私：尊重并保護(hù)客戶隱私，不泄露客戶個(gè)人信息。
5. 環(huán)境整潔：保持服務(wù)現(xiàn)場整潔有序，為客戶提供舒適的服務(wù)環(huán)境。
服務(wù)質(zhì)量要求
1. 高效快捷：優(yōu)化服務(wù)流程，確保服務(wù)高效完成，減少客戶等待時(shí)間。
2. 準(zhǔn)確無誤：服務(wù)過程中，確保各項(xiàng)操作準(zhǔn)確無誤，避免錯誤發(fā)生。
3. 客戶滿意：以客戶滿意為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，超越客戶期望。
4. 持續(xù)改進(jìn)：定期收集客戶反饋，分析服務(wù)中存在的問題，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
美大集成灶/燃?xì)庠?油煙機(jī)清洗保養(yǎng)、維修服務(wù)政策注意事項(xiàng)說明：
1. 保修期內(nèi)，美大公司為客戶提供免費(fèi)修理和更換零部件的服務(wù)（非保修范圍除外）。
2. 如果不能提供《保修卡》，客戶可以提供有效的購機(jī)憑證，按照購機(jī)日開始計(jì)算保修期。如果購機(jī)日超過生產(chǎn)日期半年，則按生產(chǎn)日期延長半年開始計(jì)算保修期。
3. 如果不能提供《保修卡》和購機(jī)憑證，則按機(jī)器生產(chǎn)日期延長1個(gè)月開始計(jì)算保修期。
4. 對于特殊工程客戶，保修期將根據(jù)公司的蓋章承諾函或保修憑證來決定。
5. 如果室內(nèi)外機(jī)分開，各自的保修期將獨(dú)立計(jì)算，出廠日期以銘牌及條碼上的生產(chǎn)日期為準(zhǔn)。
6. 對于集成灶產(chǎn)品，經(jīng)銷商和代理商需要在設(shè)備驗(yàn)收一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行《保修卡》登記，否則將根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期調(diào)整保修期結(jié)算日。
7. 保外配件如果非美大公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)更換，將不予保修。
8. 美大公司提供有償維修服務(wù)，并以統(tǒng)一價(jià)格提供維修備件。 |
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